PAVA Centre der rustbeskytter

Om PAVA
klik her


Send mail
klik her

 

Thomas Kramp Helsingør PAVA Center

 

Tilbage til nyheder - oversigt.

 

Helsingør PAVA Center

- og Thomas Kramp blev kåret til "Årets PAVA Center 2012".

På det netop afholdte årsmøde for PAVA Forhandlere i Danmark på Hotel Vejlefjord blev der traditionen tro kåret "Årets PAVA Center".

Titlen "Årets PAVA Center" bliver tildelt en PAVA Forhandler der i årets løb har gjort en speciel indsats - en indsats der ikke kun gavner "egen butik" - men i lige så høj grad er med til at "booste" hele PAVA organisationen.

Denne hæder i form af titlen "Årets PAVA Center" blev denne gang tildelt Helsingør PAVA Center der nu på 10. år drives af Thomas Kramp.

Thomas Kramp og dermed Helsingør PAVA Center har ydet en stor indsats for at løfte branchens image hos såvel den private kunde som hos branchekunder ( autoværksteder og -forhandlere ) - et image der har gjort at Thomas Kramp har startet med at se på helt generelle ting som kan være skyld i en dårlig oplevelse fra en kunde der får rustbeskyttet og undervognsbehandlet sin bil.

De problemstillinger som Helsingør PAVA Center har set på er bl.a. følgende :

Gennemgang af ovennævnte problemstillinger satte mange tanker i gang hos Thomas Kramp - bla. blev der foretaget en udskiftning af personale - ligesom medarbejderstaben blev forøget for at kunne udføre de specialopgaver, der var nødvendige for at højne kundens tillid til arbejde med rustbeskyttelse og undervognsbehandling udført hos Helsingør PAVA Center.

Netop for at øge tilliden til arbejdet, besluttede Thomas Kramp at forud for alle PAVA behandlinger blev der udført en total afmontering af plastdele og øvrige nødvendige afskærmninger på undervognen.

For at kunden kan være sikker på at dette arbejde nu vitterligt er udført, besluttede Thomas Kramp og Helsingør PAVA Center samtidig at dukumentere dette i form at billeder "taget" under udførelsen af undervognsbehandlingen. Her er det værd at tilføje at kunden ikke skal vente med at se fotodukumentationen til han sætter sig bag sin computer.

Thomas Kramp printer "optagelserne" ud før kunden afhenter sin bil - en pc er derfor ikke en nødvendighed for at blive overbevist om arbejdets kvalitet hos Helsingør PAVA Center. Disse print udleveres til kunde ved afhentning af bilen - samtidig kan Thomas Kramp og kunden gennemgå behandlingsforløbet. Spørgsmål er derfor ikke henvist til telefonisk besvarelse dagen efter - her ordnes det hele i én arbejdsgang.

Den fortsatte høje kvalitet i det arbejde med undervognsbehandling og rustbeskyttelse der bliver udført hos Helsingør PAVA Center sikrer Thomas Kramp ved egenkontroller i henhold til PAVA's Q - System i kombination med stikprøvekontrol. Det "tredje ben" i kvalitetstyringen er konsulentkontroller fra PAVA Produkter A/S - disse sammen med de 2 øvrige kontrolsystemer sikrer Thomas Kramp en rolig nattesøvn.

Hele denne proces har båret frugt - ikke kun med titlen som "Årets PAVA Center" som var "toppen af kransekagen". Helsingør PAVA Center og Thomas Kramp har med tilfredshed konstateret at kundestrømmen har tiltaget siden denne "turnaraound" blev kendt i lokalområdet.

Denne forøgede kundestrøm includerer såvel private kunder, firmakunder og områdets autoforhandlere og autoværksteder - Thomas Kramp har svært ved at få "armnene ned" - det er rart når et stort arbejde giver de forventede resultater.